*Q&A


購買相關

  1. 為什麼要採用預購累積的模式?
  2. 預購、加購作品差在哪邊呢?
  3. 額外贊助是什麼?
  4. 預購為什麼要先付款,不能貨到付款嗎?
  5. 若訂單中同時有加購及預購作品,什麼時候才能收到貨?

付款、貨運相關

  1. 使用第三方支付為何要負擔手續費?
  2. 購物金從哪來?如何使用?可以領回嗎?
  3. 超商取貨怎麼找不到想要的門市?有什麼要注意的嗎?

創作相關

  1. 作品為何有顏色種類的限制?
  2. 背景為何要設定成透明的?
  3. 作品屬於私人社團或不想公開怎麼辦?
  4. 創作者是否能調整作品售價?

其他

  1. 購物金該怎麼申請提領?
  2. 忘記密碼怎麼辦?
  3. 不滿意怎麼退貨?
  4. 還有疑問怎麼辦?







  • 為什麼要採用預購累積的模式?

    ans:目前常見印製Tshirt主要有兩種模式:噴墨印刷、網版印刷。噴墨印刷也就是用專用印表機印製,不用開模,適合單件印刷,但這種專用印表機價格不菲,因此這種模式生產出來的T-shirt價位通常位於400~500之間。另一種網版印刷,印製前須製作網版的模型,因此需要開模費用,但開模完生產速度快、生產成本相對較低;平台採用的正是網版印刷,因此我們採用預購累積的方式,讓初期開模的成本平均分擔,讓消費者能以平價的方式購買,創作人也能在加購時拿到較充裕的回饋。






  • 預購、加購作品差在哪邊呢?

    ans:預購作品為創作者剛上傳的作品,等待預購累積達標後才會出貨;加購作品為已完成累積達標,因此可以立即製作出貨。作品加購結束或是預購流標後將放至下架作品區,僅供大家欣賞,若覺得喜歡可以通知Codesign,由平台通知創作者是否願意再重新上架。






  • 額外贊助是什麼?

    ans:平台在每件作品頁面提供了"額外贊助"選項,此為讓購買者自由決定是否提供額外贊助,這部份金額將直接回饋給創作者。額外贊助的數量將會顯示在作品狀態中。






  • 預購為什麼要先付款,不能貨到付款嗎?

    ans:平台採用客製化訂作,也就是作品是為各別的消費者製作,為減低交易風險採用先付款後製作的模式,也因此沒有貨到付款的方式,在此表達歉意。預購時先付款,若最後作品流標,金額將回存至購物金,可以下次購物使用,或是依流程將金額提領回去,細節可以參考'我的購物金'裡的資訊。






  • 若訂單中同時有加購及預購作品,什麼時候才能收到貨?

    ans:若訂單中同時有加購及預購作品,將等候預購作品達標後再一同出貨;若最後預購作品流標,對應金額將回存至個人購物金,加購作品此時仍會出貨;如果想先收到加購作品,建議將加購與預購作品分開成兩組訂單。






  • 使用第三方支付為何要負擔手續費?

    ans:平台在經過審核後,與ECPay綠界科技第三方支付合作,因此付款者若對付款金額的流向有所疑問,可以向ECPay綠界科技申請投訴,以確保消費權益。另外第三方支付提供多種付款模式,ATM轉帳、網路ATM的手續費為總額的1%,信用卡付款的手續費為總額的2.75%,超商代碼繳款為26元,在消費金額低於1500元的情況下,建議使用ATM付款,相對超商代碼繳款划算。






  • 購物金從哪來?如何使用?可以領回嗎?

    ans:購物金來自於創作回饋、預購作品流標。當創作者上傳作品並有順利達標,創作回饋金額將納入購物金,細節請查看'創作回饋'。當預購作品流標後,該作品的金額將回存至購物金。購物金可在下次購物時使用,唯須先確任購物金大於消費總額;或是在'我的購物金'中,申請購物金提領,由銀行轉帳方式領回。






  • 超商取貨怎麼找不到想要的門市?有什麼要注意的嗎?

    ans:目前平台與ezship超商取貨合作,於有收貨服務的全家、萊爾富、OK超商皆可收貨,可在結帳時點選門市的電子地圖,選擇方便的收貨門市。收件者建議填寫全名,並攜帶證件去取貨,以避免貨品遭誤領。其他注意事項請參考ezship常見問題






  • 作品為何有顏色種類的限制?

    ans:平台採用網版印刷的製作方式,是一種需開模的製作方法;一個顏色需製做一個網版模型,因此有顏色上的限制。目前平台提供16種創作顏色,常用顏色皆有入列。平台將在未來規劃更多的創作顏色,若有創作人有希望什麼印刷顏色,也歡迎提供建議給平台。






  • 背景為何要設定成透明的?

    ans:圖案設定透明的部份,在成品中為衣服的底色。購買者可以選擇喜歡的衣服顏色,因此圖檔上不用另外設定衣服的底色。也可視圖案透明色外的圖案加上衣服底色,為作品最後呈現的樣貌。






  • 作品屬於私人社團或不想公開怎麼辦?

    ans:若作品不想公開呈現在網站內,可在上傳頁面的'作品展示方式'選擇'隱藏',此時作品將不會呈列在網站的選單或搜尋中,而僅能從作品的網址連結進去。






  • 創作者是否能調整作品售價?

    ans:目前平台提供A、B方案兩種作品售價,並對應至不同的回饋,可參創作回饋。此外並沒對外公開調整作品售價的方案,但如果創作者有任何想法,都可與平台聯絡討論。






  • 購物金該怎麼申請提領?

    ans:登入帳號後選擇'我的購物金',點選'申請購物金提領',填妥銀行代碼、帳號,送出後經審理,平台將會寄出Email確認信,等待回覆後,平台便將購物金匯出到指定帳戶,細節可參考提領說明






  • 忘記密碼怎麼辦?

    ans:請使用申請帳號的email來信通知,平台將手動產生一組新密碼傳至該帳號的電子信箱,收到後請於'我的帳號'中的'更換密碼'更改一組熟記的密碼。






  • 不滿意怎麼退貨?

    ans:由於作品為客製化訂作,因此尺寸、圖案喜好等購買前的問題無法提供退貨,因此請在下訂單前詳加思考。若為作品上有非自然問題,如衣服破損等,請email聯絡,將另外提供退貨方式。






  • 還有疑問怎麼辦?

    ans:可以寄email到info@codesign.space,或是到FB粉絲專頁留言。